12345政務(wù)熱線招聘信息

 

　　一、平臺介紹

 

　　12345便民服務(wù)平臺作為傾聽民聲、服務(wù)民眾、解決民憂的橋梁，主要受理市民通過電話、網(wǎng)站、APP、微信、短信等多渠道，對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢；對行政管理、社會管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)方面的投訴；對行政管理、社會管理與公共服務(wù)等方面提出意見和建議；對行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面的求助。最終實現(xiàn)工單分流處理、服務(wù)審核及事項督辦的閉環(huán)管理。

 

　　二、工作時間

 

　　平臺員工采用輪班輪休制，月休7-8天

 

　　（月工作時長不超過法定工作時長，如超過另算加班費）

 

　　三、工作地點

 

　　廈門市思明區(qū)軟件園二期

 

　　四、招聘崗位

 

　　（一）話務(wù)員（數(shù)名）

 

　　崗位職責(zé)：

 

　　負責(zé)代表廈門市政府與群眾進行溝通，電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請求等。

 

　　任職要求：

 

　　1、大專及以上學(xué)歷；男女不限；年齡40歲以下（歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘）；

 

　　2、口齒清晰，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有文字寫作功底，能熟練操作電腦辦公軟件，打字速度不少于60字/分；

 

　　3、具備較高的政治思想，樂于為市民服務(wù)，有積極主動的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度；

 

　　4、有政務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗、熱愛客服工作者，條件可適當(dāng)放寬，具體面議。

 

　　薪資福利：

 

　　1、試用期：2000-3000元/月；

 

　　2、轉(zhuǎn)正后：3500-6000元/月；

 

　　3、繳納五險一金和商業(yè)保險，享有年假、過節(jié)費、防暑降溫費等福利；

 

　　4、定期組織團建活動和技能培訓(xùn)。

 

　　（二）數(shù)據(jù)分析專員（2名）

 

　　崗位職責(zé)：

 

　　1、負責(zé)通過技術(shù)手段，對平臺各類數(shù)據(jù)進行多維度、關(guān)聯(lián)性分析；

 

　　2、深挖數(shù)據(jù)背后的原因及價值，形成具有及時性、準(zhǔn)確性和全面性的分析報告；

 

　　3、負責(zé)持續(xù)優(yōu)化各類數(shù)據(jù)分析辦法和技術(shù)手段。

 

　　任職要求：

 

　　1、本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、計算機軟件、數(shù)學(xué)方向等相關(guān)專業(yè)；

 

　　2、具有較強的數(shù)據(jù)敏感性和保密意識；

 

　　3、熟悉數(shù)據(jù)庫的知識，具有良好的統(tǒng)計分析能力，熟練掌握EXCEL、R、Python等數(shù)據(jù)分析技術(shù)；

 

　　4、具備較高的政治思想，樂于為市民服務(wù)，有積極主動的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度；

 

　　5、擁有2年以上數(shù)據(jù)分析相關(guān)項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

 

　　6、曾從事政務(wù)或社會輿情分析者優(yōu)先考慮。

 

　　薪資福利：

 

　　1、試用期：4000-5000元/月；

 

　　2、轉(zhuǎn)正后：7000-10000元/月；

 

　　3、繳納五險一金和商業(yè)保險，享有年假、過節(jié)費、防暑降溫費等福利；

 

　　4、定期組織團建活動和技能培訓(xùn)。

 

　　五、聯(lián)系我們

 

　　簡歷可投投遞：18906021806@189.cn郵箱；

 

　　電話：18906021806  聯(lián)系人：任先生